Política de Cambios y Devoluciones — EUBA
En EUBA queremos que cada compra sea una experiencia perfecta. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te acompañamos en el proceso de forma clara y sencilla.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Podés contactarnos a través de WhatsApp ((link)) o por email ((correo)), indicando:
• Número de pedido
• Producto que deseás cambiar o devolver
• Motivo de la solicitud (y si querés, una foto para agilizar la gestión)
Nuestro equipo responderá en menos de 2 horas hábiles para validar la solicitud y enviarte los pasos a seguir.
Opciones de entrega del producto
• Retiro a domicilio sin costo (para devoluciones por falla o defectos de fabricación).
• Envío por tu cuenta o entrega en nuestro pick-up point ((link con dirección)) para cambios por talle, color u otro producto.
Plazos para solicitar
• Cambios: hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido.
• Devoluciones por falla: hasta 30 días hábiles desde la compra.
Condiciones para la aceptación
Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe:
• Conservar la etiqueta original intacta.
• Estar en su packaging original.
• No haber sido usado, lavado, alterado ni presentar olores o manchas.
Resolución
Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, lo revisaremos en un plazo máximo de 5 días hábiles:
• Cambio: realizaremos el envío del nuevo producto.
• Devolución: podrás elegir entre recibir el reintegro por el mismo medio de pago o una Gift Card por el valor abonado (sin expiración).
En caso de no cumplir con las condiciones, te devolveremos la prenda junto con una explicación del motivo.
Pre-venta
Si compraste en modalidad de pre-venta, recibirás tu pedido entre 5 y 7 días hábiles después de confirmado el pago.
Si por algún motivo no podemos cumplir con la entrega, te ofreceremos el reintegro total o una Gift Card por el mismo valor (sin expiración).
💌 Nuestro compromiso:
Queremos que te sientas segura y acompañada en todo momento. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y cada interacción con EUBA es una oportunidad para seguir construyendo tu confianza en la marca.
